Môžete si vybrať ľubovoľnú sumu od 5 € do 1000 €.

Pri nákupe v e-shope HORNBACH môžete zvoliť platbu darčekovým poukazom a pri výbere platby v bode 3 zadať číslo poukazu a PIN kód. Naraz je možné uplatniť maximálne tri poukazy.

Poukaz môžete predložiť pri pokladni v najbližšej predajni HORNBACH, a to buď ako papierový výtlačok, alebo na vašom smartfóne. Darčekovú poukážku zakúpenú online môžete pohodlne naskenovať aj pri samoobslužných pokladniach.

Áno, darčekové poukazy je možné kombinovať s inými spôsobmi platby, nie je však kompatibilný s nasledujúcimi spôsobmi platby:

• platbou vopred v obchode,
• platba bankovým prevodom,
• v rámci trvalej záruky najnižšej ceny (môj kredit).

Áno, s darčekovým poukazom HORNBACH môžete v e-shope platiť za všetko s jednou výnimkou – za darčekový poukaz.

Darčekovým poukazom nemôžete zaplatiť za iný darčekový poukaz.

Platbu môžete uskutočniť kreditnou kartou, cez PayPal alebo kreditom, ktorý máte uložený na svojom zákazníckom účte z predĺženej záruky trvalo nízkych cien.

Ak platíte prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, kredit sa vždy automaticky použije ako prvý.

Platnosť darčekového poukazu HORNBACH nie je časovo obmedzená.

Áno, poukaz je možné poskytnúť tretej strane, napríklad ako darček.

Nie, pretože sa berie ako položka „vyrobená na mieru“, a preto ho nemožno vrátiť.

Nie, nie je možné si nechať vyplatiť sumu v akejkoľvek výške.

Nie, darčekový poukaz nie je možné dobiť.

Nie, poukaz je možné uplatniť len v krajine, v ktorej bol zakúpený.

Áno. Počet darčekových poukazov v predajni nie je obmedzený. Na jeden nákup online však možno použiť maximálne 3 darčekové poukazy.

Nie, v prípade straty poukazu nie je možné ho nahradiť. V prípade straty sa obráťte na náš .

Aktuálny zostatok na poukaze si môžete pozrieť na ktorejkoľvek pokladni predajne HORNBACH. Pri nákupe v e-shope HORNBACH sa aktuálny zostatok zobrazí počas procesu vybavovania objednávky. Zostávajúca suma peňazí zostáva na príslušnom poukaze až do jeho uplatnenia pri ďalšom nákupe.

V ten istý deň po prijatí platby.

Nie je to možné, ale ak si vyberiete možnosť platby: Platba vopred v predajni, môžete potom zaplatiť darčekovým poukazom pri pokladni v predajni pri preberaní tovaru.

V prvom rade skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty (SPAM) vo svojom e-mailovom účte. Ak e-mail nedostanete do jedného dňa, kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte číslo vašej objednávky: onlineshop@hornbach.sk.

Pokiaľ zrušíte svoju objednávku ktorá bola zaplatená darčekovým poukazom HORNBACH, použitý poukaz nebude preúčtovaný. E-mailom vám bude zaslaný nový darčekový poukaz s novým kódom poukazu a pinom. Ak ste uplatnili viac poukazov, bude vám vrátený 1 darčekový poukaz na celkovú čiastku.

Nový darčekový poukaz HORNBACH má QR kód a je možné ho zakúpiť a uplatniť iba online.

Starý darčekový poukaz HORNBACH s magnetickým prúžkom je možné zakúpiť a použiť ako platobný prostriedok iba osobne v predajni HORNBACH.

Obe varianty darčekových poukazov sú v súčasnej dobe platné ako platobný prostriedok.