Otázky k odosielaniu a doručeniu tovaru
Koľko ma bude stáť doprava?
Cena za dopravu je závislá od celkovej hmotnosti nákupného košíka. Celkovú hmotnosť košíka vypočítame za vás a pred odoslaním objednávky vám presne ukážeme, koľko zaplatíte za dopravu vybraných produktov. Cena za dopravu sa automaticky aktualizuje pri vložení produktu do nákupného košíka. Pred potvrdením objednávky tak uvidíte, koľko presne vás bude doprava stáť.
Kam bude moja objednávka doručená?
Balíky samozrejme doručíme až za prvé uzamykateľné dvere.
Zásielky väčších rozmerov (paletové) doručíme za prvé uzamykateľné dvere v prípade, že terén je prístupný (nie cez schody atď.).
Okrem doručenia na vašu adresu si môžete zvoliť doručenie tovaru na akúkoľvek predajňu na území SR. Cena za dopravu do predajne HORNBACH sa pohybuje od 1,90 €.
Dovoľujeme si vás upozorniť, že v prípade doručenia tovaru na predajňu HORNBACH začína lehota na doručenie tovaru plynúť až po pripísaní platby na náš účet. Tovar teda nie je možné vyzdvihnúť okamžite po vykonaní platby.
Hneď ako bude tovar pripravený k odberu (na priehradke "Výdaj tovaru"), dostanete od nás email.
Chcete si tovar vyzdvihnúť už 2 hodiny od objednávky? Aj to je možné! Využite na to našu službu rezervovať a vyzdvihnúť.
Môžem si dohodnúť požadovaný termín doručenia?
Požadovaný termín doručenia, bohužiaľ, momentálne ešte neponúkame.
Čo sa stane, keď v čase doručenia nebudem doma?
Žiadny problém. V prípade paletových a objemných zásielok sa vás náš partnerský dopravca pokúsi informovať o ďalšom termíne doručenia; v prípade balíkových zásielok sa môžete s dopravcom dohodnúť na novom termíne alebo mieste doručenia, prípadne bude zásielka uložená na najbližšom výdajnom mieste dopravcu.
Je možné doručiť tovar na inú adresu, resp. na výdajné miesto?
Samozrejme môžete nechať doručiť svoju objednávku aj na inú adresu. Človek predsa nemusí byť stále doma.
Okrem doručenia na vašu adresu si môžete zvoliť doručenie tovaru na akúkoľvek predajňu na území SR. Cena za dopravu do predajne HORNBACH sa pohybuje od 1,90 €.
Dovoľujeme si vás upozorniť, že v prípade doručenia tovaru na predajňu HORNBACH, začína lehota na doručenie tovaru plynúť až po pripísaní platby na náš účet. Tovar teda nie je možné vyzdvihnúť okamžite po vykonaní platby.
Hneď ako bude tovar pripravený k odberu (na priehradke "Výdaj tovaru"), dostanete od nás email.
Chcete si tovar vyzdvihnúť už do 2 hodín od objednávky? Aj to je možné! Využite na to našu službu rezervovať a vyzdvihnúť.
Aká je dodacia lehota?
Dodacia lehota je individuálna, je uvedená priamo pri tovare. Pri platbe bežným prevodom z účtu začína plynúť dodacia lehota od okamihu pripísania platby na náš bankový účet.
Musím pri spätnom odosielaní zaplatiť dopravu?
Ak je objednávka, ktorú posielate späť kompletná, radi zaplatíme náklady na dopravu. Pri vrátení len časti dodávky, náklady na dopravu nehradíme.
Doručíte mi aj rozmerný alebo ťažký tovar?
Áno. Rozvážame ako ťažké, tak aj rozmerné výrobky. Vieme prepraviť tovar s dĺžkou až 5 metrov, takisto vám doručíme aj tovar na paletách (napríklad dlažbu, zeminu či plávajúcu podlahu). Tovar vám prepravná firma zloží za prvé uzamykateľné dvere (najčastejšie za záhradnú bráničku).
